Defensa al Consumidor inició una actuación de oficio contra la empresa Costa Azul

La Dirección de Defensa al Consumidor inició hoy una actuación de oficio e intimó a la empresa de transporte público 12 de Octubre S.R.L (Costa Azul) para que regularice su situación.

Los reclamos son para que aumente la cantidad de servicios, horarios y frecuencia, a los fines que todos los usuarios puedan acceder al servicio, garantizándoles la seguridad que corresponde, y respetando la cantidad de pasajeros que, en el contexto actual, se autoriza transportar en el interior del vehículo, así como el distanciamiento social entre ellos.

“Estas son algunas de las infracciones que han sido denunciadas por los vecinos en nuestra oficina o bien a través de los medios de comunicación masiva” explicó la directora de la dependencia pública, Milagros Zannini.

En cuanto a los plazos para revertir la situación indicó que no podrá ser mayor a 5 días.

Luego aclaró que la empresa al ser un trasporte público es proveedora  para la Ley de Defensa al Consumidor y estas conductas mencionadas infringen muchos derechos.

“Las quejas son variadas y van desde la falta de información de los cambios en los horarios y o el aviso de los mismo sobre la hora, al incumplimiento del protocolo sanitario (distanciamiento social y uso obligatorio del barbijo), o la poca cantidad de servicios brindados que no cubren la demanda existente en esta época del año” reiteró.

Por último, Zannini adelantó que también le darán intervención a la Subsecretaría de Transporte de la Provincia y al área de transporte de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires.